Politique d’expédition
Politique d'expédition
La présente politique décrit les conditions d'expédition des commandes passées sur lesdouceursdelapalisse.fr.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Les zones desservies et les frais associés sont indiqués à l'étape de livraison, lors de la validation de la commande.
Transporteur
Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste), à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Délais de préparation et d'acheminement
- Préparation de la commande : 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
- Acheminement : généralement 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine, selon les délais habituels de Colissimo.
- Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
- Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, vos produits sont livrés au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis et la destination, et affichés avant la validation de votre commande.
- Livraison offerte à partir de 50 € d'achat.
Précautions liées à la chaleur estivale
Nos caramels sont sensibles à la chaleur. En période de fortes chaleurs, afin de préserver la qualité des produits, nous pouvons être amenés à différer l'expédition, à adapter le conditionnement ou à vous proposer un report de l'envoi. Nous vous tiendrons informé(e) en cas d'impact sur votre commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur. Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à la réception et à nous signaler sans délai toute anomalie à contact@lesdouceursdelapalisse.fr.